Blog

Stage 4: Ontdek het onbekende

Veel bedrijven slagen erin om een innovatieve oplossing te ontwikkelen om de pijnen en winsten van klanten aan te pakken, alleen om te laat te ontdekken dat niemand hun nieuwe waardepropositie wil. Dus hoe voorkom je onnodige investeringen en verhoog je de kans op een succesvolle lancering? In Fase 4: Ontdek het Onbekende leer je hoe je prototypes, MVP’s en gedragsinzichten kunt gebruiken in onze Experimental Design Labs om er zeker van te zijn dat je waardepropositie de kernbehoeften van klanten aanspreekt en een sterke product-markt fit heeft. Na het voltooien van validatietests heb je een bewezen concept dat klaar is om op te schalen.

Opmerking: Deze blog post is de vierde in een reeks van vijf waarin we ‘het gordijn oplichten’ over Future Proof’s methodologie om een Future Proof organisatie te worden. Indien je nieuw bent in onze methodologie, bekijk dan deze post voor een snelle samenvatting van onze algemene methodologie!

Discover the Unknown is de vierde fase van Future Proof’s methodologie en gebruikt lean start-up methoden, design thinking prototyping praktijken en agile validatie tools om te testen en te valideren dat klanten je nieuwe waarde propositie willen en zullen kopen. Tijdens de Discover the Unknown fase leer je ook beproefde validatie testtechnieken om in je organisatie toe te passen om andere producten en diensten te valideren en te verfijnen.

Aan het eind van de Discover the Unknown-fase beschik je over:

✓ gevalideerde waardepropositie(s) en/of bedrijfsmodel(len) die klaar zijn om te worden geïmplementeerd
✓ Een grotere organisatorische capaciteit in validatietechnieken
✓ Zekerheid dat je nieuwe waardepropositie de behoefte van een klant oplost
✓ Vertrouwen dat er een sterke product-markt fit is voor je nieuwe waardepropositie

 

Inzicht in het belang van waardepropositie validatie

In de tijd dat de Sony Walkman de markt voor persoonlijke muziek domineerde, hield Sony een focusgroep om een nieuwe gele Walkman in sportstijl te testen. Tijdens de focusgroep waren de deelnemers enthousiast over de nieuwe kleur en het ontwerp, waardoor het Sony team dacht dat het gele sportmodel een hit zou worden. Aan het eind van de focusgroep mocht elke deelnemer een traditionele zwarte Walkman of een nieuwe gele sport-Walkman mee naar huis nemen als een kleine blijk van waardering. Niet één deelnemer koos voor de gele Walkman.

Dit verhaal laat zien welke valkuilen een organisatie gemakkelijk kan tegenkomen wanneer een nieuw product of een nieuwe dienst op de markt wordt gebracht. Je hebt hard gewerkt aan de raadpleging van klanten en focusgroepen tijdens het ontwikkelingsproces, maar wanneer het afgewerkte product of de afgewerkte dienst wordt gelanceerd, kopen diezelfde mensen het niet of tonen ze er zelfs geen echte belangstelling voor. Dit kan een frustrerende, dure, maar helaas maar al te vaak voorkomende ervaring zijn voor organisaties. Dus hoe vermijdt je deze situatie en levert je gewenste diensten en producten aan je klanten bij je eerste lancering? Door middel van rigoureuze validatietechnieken die je eerste ideeën valideren en verfijnen tot iets dat klanten gewoonweg onweerstaanbaar zullen vinden.

 

Bewezen en robuuste validatietechnieken gebruiken om de product-markt fit te garanderen

Robuuste validatie is meer dan een focusgroep vragen naar productvoorkeuren of een paar klanten een prototype laten zien. In plaats daarvan vereist validatie een rigoureuze aanpak voor het testen van het idee EN de aannames die eraan ten grondslag liggen. Tijdens Fase 4 leert je hoe je onze validatietools en -technieken kunt gebruiken – zoals prototyping, AB-tests, landing page- en ad-campagnetests en congiergetests – om de aannames te valideren die ten grondslag liggen aan je in Fase 3 ontwikkelde waardeproposities.

Dit is geen traditionele aanpak van R&D: onze Experiment Designers werken samen met je team in onze Experimental Design Labs om onorthodoxe manieren te ontwikkelen om aannames en klantgedrag te testen met nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen. Je ontdekt de kleinste manieren waarop we onze meest risicovolle aannames kunnen testen, waardoor je organisatie tijd en geld bespaart bij het ontwikkelen van een gewenste en onderbouwde waardepropositie.

Tijdens deze processen ontdekt je dingen waarvan je niet wist dat je ze niet wist over jou markt en klanten, en test je de bereidheid van klanten om te betalen voor een oplossing. Misschien willen bepaalde klantsegmenten liever een analoge tool dan een digitale, of ontdekt je dat er verschillende verkoopkanalen zijn waar klanten de voorkeur aan geven.

Misschien ontwikkel je een minimum viable product (MVP) niet alleen om met klanten product design, UX en technische vragen te testen, maar ook de eigenlijke business hypothese die aan de basis ligt van de value proposition. Bij Future Proof zijn we grote fans van MVP’s, en we laten je zien hoe je veelvoorkomende fouten die bedrijven maken bij het bedenken van een effectieve MVP kunt vermijden. Onze Experiment Designers werken met je samen om ervoor te zorgen dat je MVP:

  • Klantgericht en schaalbaar is
  • Beschikt over adequate elementen en functies om de kernwaardepropositie te testen
  • Biedt waarde aan klanten die zij bereid zouden zijn te betalen voor het waardevoorstel.

Een MVP kan bijvoorbeeld een landingspagina zijn met sign-up voor een wachtlijst of een basis beta product om aan klanten te leveren. MVP’s zijn door veel industriegiganten gebruikt om te testen en hun start te maken, waaronder Airbnb en Dropbox. Het online e-commercebedrijf Zalando bijvoorbeeld begon met het gebruik van foto’s van schoenen uit bakstenen schoenenwinkels die de oprichters vervolgens kochten, verpakten en verstuurden wanneer iemand online schoenen bestelde.

Je test snel, evalueert de resultaten, integreert de lessen in de volgende iteratie, en test opnieuw. Dit wordt de Build-Measure-Learn feedback loop genoemd, en onze Experiment Designers helpen je deze loop te doorlopen met een minimum aan inspanning.

Als je nieuwe waardepropositie bijvoorbeeld een softwareoplossing is om productiebedrijven te helpen hun uitstoot van broeikasgassen in te schatten, kunt je met onze Experiment Designers werken aan de ontwikkeling van een landingspagina of een demonstratievideo met een mock-up van de waardepropositie om de interesse te peilen voordat je je geld hoeft uit te geven aan de ontwikkeling van de software. De vragen en feedback die de demonstratievideo oplevert, kunnen wijzen op een grote belangstelling voor een dergelijke calculator of een andere behoefte aan het licht brengen, zoals een fysiek instrument om emissies op locatie te meten.

 

Het ontdekken van nieuwe zakelijke kansen

Na het valideren van een of meer waardeproposities tijdens de Discover the Unknown-fase, begint je mogelijk met het heroverwegen van sommige van je bestaande bedrijfsmodellen, en overweegt je de materiële en personele middelen die nodig zijn om nieuwe producten of diensten effectief te leveren. Onze Experiment Designers werken samen met je aan deze overwegingen, zodat je de reikwijdte van je organisatie kunt verbreden. Dit kan het ontdekken van nieuwe markten, distributiekanalen en bedrijfsmodellen omvatten om met succes waarde te leveren aan de klanten van morgen.

Aan het einde van de Discover the Unknown-fase hebben je en jou team een of meer innovatieve waardeproposities en/of bedrijfsmodellen klaar voor implementatie. Maar hoe kun je je nieuwe aanbod met succes opschalen en leveren? Lees verder om te leren hoe je je gevalideerde waardepropositie kunt opschalen en blijvend succes kunt garanderen.

Overweeg je te investeren in een nieuwe productlijn of een nieuw business model te ontwikkelen? Vermijd dure investeringen vooraf en mislukte lanceringen door samen te werken met onze Experiment Design Labs? Neem hier contact met ons op over hoe wij je kunnen helpen jouw ideeën te valideren en je organisatorische capaciteit op te bouwen om gewenste waardeproposities te testen en te creëren.